Contact

Heb je een vraag, behoefte aan advies op maat of wil je graag onze showroom bezoeken? Wij helpen je graag verder! Vul het contactformulier in en ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op.

FAQ

Bij Tops Vending begrijpen we dat snelheid en flexibiliteit cruciaal zijn. Daarom streven wij ernaar om uw bestelling binnen 14 dagen na bevestiging te leveren, afhankelijk van de configuratie, het type toestel alsook de wensen voor personalisatie. Heeft u specifieke wensen of grotere projecten in gedachten? Geen probleem! Voor maatwerk, zoals inbouwcontainers, afwerkingsmaterialen en personalisatie, werken wij met een levertermijn van 6 weken. Heeft u een specifieke leverdatum in gedachten? Neem gerust contact met ons op voor een exacte planning. We zorgen ervoor dat alles volgens uw wensen wordt geregeld!

Uiteraard. Bij Tops Vending bieden we zowel lease- als huurmogelijkheden voor al onze automaten. Neem contact met ons op voor de beschikbare opties en de voorwaarden die het beste aansluiten bij uw behoeften.

Absoluut! Wij bieden de mogelijkheid om uw automaten te personaliseren aangepast aan uw eigen huisstijl, met eigen logo of design. Dit zorgt ervoor dat de automaten mooi aansluiten bij de uitstraling van uw onderneming. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden en een raming van de kosten.
Onze automaten kunnen uitgerust worden met diverse betaalsystemen, waaronder Bancontact, Visa en Payconic.

Onze Worldline terminals zijn uitgerust met de optie om maaltijdcheques te aanvaarden. Om hiervan gebruik te maken, dient er een aansluitnummer aangevraagd te worden bij aanbieders zoals Sodexo, Monizze of Edenred. Geen zorgen, wij begeleiden u stap voor stap door dit proces zodat alles vlot en efficiënt verloopt. Bij Tops Vending zorgen wij ervoor dat uw terminal voor levering klaar is voor het verwerken van maaltijdcheques.

Ja, het is mogelijk om meerdere automaten aan elkaar te koppelen voor een geoptimaliseerde ervaring. Dit kan bijvoorbeeld handig zijn voor grotere locaties waar meerdere vending machines samenwerken voor een breder productassortiment.  Dit maakt het voor uw klanten mogelijk om met één betaalactie verschillende producten aan te kopen, zonder dat ze meerdere betalingen hoeven te doen en dus zonder extra wachttijden. Dit verhoogt de efficiëntie en het gebruiksgemak en zorgt uiteraard ook voor een besparing op de transactiekosten.

Onze automaten worden geleverd met een standaard garantietermijn van 12 maanden. De garantie dekt defecten die voortkomen uit fabricagefouten alsook een volledige software remote support. Voor meer informatie kunt u altijd onze garantievoorwaarden raadplegen.

 

Bij Tops Vending staan we altijd voor je klaar en doen we er alles aan om je automaat snel weer operationeel te krijgen! Ons back-office en service team is zowel tijdens kantooruren als daarbuiten – inclusief in het weekend – bereikbaar via ons centraal nummer.  Indien het probleem niet telefonisch opgelost kon worden, komt er een technieker eerstdaags op locatie om het probleem te verhelpen.
Liever online een interventie aanvragen? Geen probleem! Gebruik eenvoudig ons service formulier voor een snelle en efficiënte aanvraag. We zorgen ervoor dat je altijd snel geholpen wordt, wanneer je ons ook nodig hebt.
Werkt uw bancontactmodule niet meer maar kan je wel nog een keuze maken op het toestel?
Volg de onderstaande instructies:
Controleer eerst de netwerkverbinding op locatie, zowel de LAN-connectie als het 4G modem. Probeer vervolgens het internet op locatie te herstarten of herstart de 4G modem. Daarna kunt u de automaat opnieuw opstarten. Let op: gebruik de aan/uit-knop van het toestel voor de herstart, trek niet zomaar de stekker uit het stopcontact.Is het probleem niet opgelost?
Als de storing blijft aanhouden, neem dan telefonisch contact met ons op. Ons service team staat klaar om je snel verder te helpen.

Heb je een Jofemar Vision es plus V7 of V8 versie? Dan is dit zeker mogelijk! We hebben heel wat mogelijkheden en opties beschikbaar hiervoor. Ontdek onze oplossingen hier of maak een afspraak in onze showroom om de mogelijkheden in detail te bespreken.